y quieres trabajar en una empresa con mucho propósito
y un entorno de alto rendimiento…
Buscamos Customer Success Manager para Autonomistas
Si conoces a alguien para este rol, te pagamos 500 USD por referirla si lo/a
reclutamos y se queda con nosotros por 90 días de forma exitosa.
El propósito de este rol es acompañar a nuestros clientes a organizar
su vida financiera y tener tranquilidad todos los meses con su dinero.
Te entrenaras 1-1 conmigo, Nicolás.
Puedes ganar de 1.000 a 3.000 USD al mes
Si quieres toda la información de responsabilidades, remuneración y
demás, sigue deslizando para conocer toda la información.
Si conoces a alguien para este rol, te pagamos 500 USD por referirla si lo/a
reclutamos y se queda con nosotros por 90 días de forma exitosa.
El propósito de este rol es acompañar a nuestros clientes a organizar
su vida financiera y tener tranquilidad todos los meses con su dinero.
Te entrenarás 1-1 conmigo, Nicolás.
Puedes ganar de 1.000 a 3.000 USD al mes
Si quieres toda la información de responsabilidades, remuneración y
demás, sigue deslizando para conocer toda la información.
Autonomistas es una empresa con propósito que busca transformar la forma en que las personas gestionan sus finanzas personales. Nuestro objetivo es acompañar a nuestros clientes para que puedan tomar decisiones más informadas y seguras, liberando tiempo y ayudándoles a lograr la autonomía financiera.
Nuestro proceso está diseñado para que nuestros clientes no necesiten ser expertos en finanzas, pero sí tengan las herramientas necesarias para optimizar su dinero y vivir con mayor tranquilidad.
Estamos buscando un Customer Success Manager (CSM) que se una a nuestro equipo y que esté dispuesto a poner todo su talento y pasión en acompañar a nuestros clientes en su viaje hacia la autonomía financiera.
escalar +200 casos de éxito documentados
1
Coordinar y agendar las sesiones con los mentores, asegurando que todo esté en orden para cada cliente.
Responder preguntas generales de los clientes, asegurando que reciban respuestas dentro de las 12 horas.
Brindar soporte continuo por chat y otros canales, resolviendo dudas y guiando a los clientes en su proceso.
Gestionar simulaciones financieras y otros recursos necesarios para apoyar a los clientes.
Realizar seguimientos semanales a los clientes, garantizando que avancen correctamente en su programa.
Documentar el progreso de cada cliente, asegurando que el avance se registre adecuadamente.
2
Mantener al día CRM con la data del cliente.
Completar reporte semanal de estado de todos los clientes en video.
Completar reporte diario de inicio del día.
Asistir a reuniones diarias y semanales de entrenamiento y alineación.
Realizar los programas de Autonomistas y proponer ideas de mejora.
Mantener los KPIs y Proyecciones al día en el dashboard.
Traer iniciativas de mejora del servicio en base a feedback, patrones de éxito y fracaso de clientes, y capacitaciones.
Tomar formaciones internas y externas para mejorar las habilidades.
3
Gestionar la documentación de cada cliente en las distintas etapas del programa.
Recolectar feedback de los clientes para implementar mejoras en el proceso.
Colaborar estrechamente con el equipo de mentores y expertos para asegurar un servicio de calidad.
Puedes ganar desde 1.000 a 3.000 USD al mes
dependiendo de tus habilidades.
Tu remuneración será del 3% de lo que el cliente pague, el 3% si el cliente se vuelve casos de éxito y si el cliente compra un upsell te llevas un 5%
Ejemplo: Si el cliente paga 2.000 USD, tú te llevas 75 USD.
Si se vuelve casos de éxito, te llevas otros 75 USD.
Si el cliente compra un upsell de 2000 USD, te llevas 100 USD
Puedes gestionar unos 40-60 clientes.
No buscamos personas que quieran ganar un sueldo o por hora.
Buscamos personas que quieren ser pagadas por resultados y que saben que pueden ganar más con eso.
Tus ingresos dependen de tu rendimiento, y tú mismo/a los defines. Comes lo que cazas.
Que tengan hambre de éxito, que quieran implementar sus habilidades en una empresa de alto rendimiento y llevarlas a otro nivel. Mínimo 100.000 USD.
Así que si aún no la tienes, tenemos muchos recursos
gratuitos para ayudarte a llegar ahí más rápido.
Si puedes demostrar que tienes el perfil y la visión para este puesto, queremos hablar contigo.
Tienes que trabajar en exclusiva con nosotros. No puedes tener proyectos o negocios en paralelo. Trabajaremos para que alcances tus metas financieras dentro de la empresa.
Tener buena conexión a internet. Te entregaremos un computador para trabajar.
Debes tener 8-10 horas disponibles al día y tener disposición a trabajar algunas horas extras los findes si el equipo te necesita (aunque no solemos trabajar findes).
Compromiso y visión a largo plazo con nosotros (buscamos alguien que se quede AL MENOS 2-3 años).
Aunque no es necesario ser un experto, tener experiencia o interés en el mundo de las finanzas personales es un plus importante. Queremos alguien que entienda cómo las finanzas pueden ser simplificadas y aplicadas a la vida real.
Esta posición es remota, así que puedes trabajar desde cualquier lugar, aunque es preferible que estés en Bogotá, Colombia.
Capacidad para transmitir conocimientos y habilidades a otros. Tener paciencia pero estándares impecables. Habilidad para percibir la energía y dinámica del equipo. Priorizar las necesidades del equipo sobre las propias (para líderes).
Mantener la calma ante la tormenta. Tendrás conversaciones cruciales todos los días, muchas de las cuales pueden ser transformadoras para el resto. Debes mantener la compostura en todo momento. Estarás entrenando o siendo entrenado todo el día. Debes saber manejar emociones, responsabilizar al resto y motivarlos para que se apasionen con nuestra visión.
Energía alta, compromiso y una buena actitud. Por cada cosa negativa, vamos a mencionar AL MENOS dos positivas. Y cada vez que traigamos un problema, vamos a traer una propuesta de solución. Asistimos a las reuniones a tiempo, con intención de aportar, cámara y micrófono prendido. No perder el entusiasmo.
Mantener la postura ante el lead o cliente. Guiar al resto a tomar las mejores decisiones, incluso si eso implica salir de su zona de confort. Defiende siempre lo que es mejor para ellos.
Ser organizado, estar presente y mantener todo al día documentado. Debes mantenerte al día con tus cifras y actividades administrativas. Aunque esto es secundario a ALCANZAR tus números, sigue siendo importante.
No darse por vencido fácil. Este no es un trabajo fácil, pero es muy bien remunerado. Para alcanzar el nivel de ingresos posible aquí, debes estar dispuesto a dedicar tiempo a perfeccionar tus habilidades y hacer todo lo necesario para cumplir tus números de forma ética. Debes tener hambre de éxito. Capacidad para centrarse en obtener resultados.
Buscamos un crecimiento acelerado y a gran escala, no nos conformamos con poco. Mantener estándares elevados de rendimiento y ser estrictos en hacer que todos los cumplan. Ayudarás a otros a alcanzar sus máximos estándares, por lo que debes asegurarte de cumplir con los tuyos propios.
Busca la mejora constante. Estamos constantemente formándonos en cómo mejorar nuestro trabajo, buscando cursos, mentores y asesores externos para mejorar nuestro rendimiento, documentando el conocimiento.
Traer nuevas ideas creativas, sin que se soliciten. Ser persistentes y no darnos por vencidos ante problemas. Debes tener claridad sobre tu desempeño en relación con las proyecciones. Si vas adelantado, debes saber qué estás haciendo bien y reforzarlo. Si vas atrasado, debes identificar la causa y corregirla. La proactividad genera conciencia, y esta te permite ajustar tu comportamiento para lograr resultados.
Brindar o escuchar y aplicar crítica constructiva. Saber comunicarse de manera efectiva con los equipos y proporcionar retroalimentación clara.
Nos impulsamos por sistemas y procesos que nos permiten conducir de forma consistente y predecible resultados increíbles. Si algo se hace |dos veces,
se documenta.
Tomar el control y la responsabilidad sin poner el control en factores externos.
Conectar con interés genuino, empatía y carisma. No creerse superior y ceder los logros al equipo.
Hacer lo correcto, no lo conveniente. No mentir ni sobreprometer. Cumple lo que te prometes a ti mismo. Responsabilizar al equipo de convertirse en la persona que dicen querer ser.
Querer ser mejor que el resto, pero sin perder la humildad ni la ética.
Cumplir lo que debe sin que te estén presionando. Cada uno es autónomo de su trabajo y su tiempo, siempre que cumpla con sus tareas y responsabilidades.
Esto es para ti ya sea que tengas un trabajo increíble, pero te queda chico o no te valoran. O tienes tu negocio pero quieres crecer más rápido y llegar lejos formando parte de algo más grande.
Si tu líder no confía en ti, no te pagan lo que vales, tus compañeros no están a la altura, nadie te escucha o te toma en serio, no hay transparencia ni honestidad en donde estás, no estás aprendiendo ni creciendo, etc. - eso se acaba aquí.
Disfrutas de la autonomía, pero también valoras la estructura, la comunicación y las reuniones de equipo.
Disfrutas competir y, al mismo tiempo, colaborar con tu equipo. Tienes ganas de aprender y eres entrenable.
Te importan realmente las personas con las que trabajas y te esmeras en brindarles un gran servicio.
Esta es tu oportunidad de impulsar un movimiento que genera resultados increíbles y tiene un enorme impacto positivo en el mundo.
Si estás listo para un crecimiento acelerado, mantenerte en la cima de tu juego y generar un impacto masivo en el mundo, entonces este puede ser el lugar ideal para ti.
Todos los días recibimos decenas de mensajes de clientes que nos cuentan lo útil que ha sido nuestro contenido para ellos.
Ser parte del equipo de Autonomistas definitivamente no es para todos.
Brindamos niveles de autonomía y flexibilidad para que puedas trabajar cómo y cuándo quieras, de una manera realmente emprendedora.
Nuestro equipo avanza con una ética de trabajo olímpica y una obsesión por el rendimiento extremo y la mejora constante, pero al mismo tiempo, tienen un ego increíblemente bajo, una integridad impecable y un enfoque basado en el corazón, impulsado por un sincero deseo de mejorar el mundo a través de nuestra misión.
Estamos completamente enfocados en nuestros clientes y creemos que lo mejor para ellos es lo mejor para todos.
Nos motiva la misión y la búsqueda de la excelencia en nuestro trabajo, lo que a su vez implica que quienes prosperan aquí lo hacen por la pasión por el trabajo en sí, por la satisfacción de producir los resultados más impactantes y de mayor calidad de sus carreras, y por la transformación que generan en la vida de nuestros clientes.
No puedo prometerte que será fácil o cómodo, pero sí puedo asegurarte que será el periodo de crecimiento más acelerado de tu carrera, que trabajarás y aprenderás de algunas de las mejores personas del mundo.
Y que cada mañana despertarás con un nivel de satisfacción raro y poderoso debido al impacto que estarás teniendo, transformando la vida de tantas personas de una manera profunda.
Ayudar a personas con buenos ingresos a estructurar sus finanzas personales de manera simple, automatizada y realista, para que puedan tomar decisiones con confianza y vivir con más tranquilidad.
Ser la comunidad líder en el acompañamiento financiero humano, ayudando a más de 10.000 personas a alcanzar autonomía financiera, reduciendo el estrés y maximizando su bienestar.
Si NO te gusta trabajar duro, trabajar RÁPIDO y desempeñarte en un equipo de alto rendimiento y exigencia, NO APLIQUES.
Si te interesa, toca el botón debajo para continuar al formulario de aplicación.
Cuanto antes apliques, más chances tendrás de asegurar el lugar.
Solemos recibir muchas aplicaciones y nuestros puestos suelen llenarse rápido.
Si estás leyendo esto, todavía hay cupos disponibles, así que te recomiendo llenarlo cuanto antes (tómate unos minutos para hacerlo ahora).
Hablamos pronto,
-Nicolás
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